В руках 6-летнего мальчика в гипермаркете «Ашан» в Андреевке лопнул пакет с санитарным средством. Вещество попало в глаза и вызвало химический ожог роговицы. Магазин отказался компенсировать ущерб, и родители ребенка обратились в суд.

Как указано в решении Зеленоградского районного суда, инцидент произошел 8 марта 2020 года. Ребенок находился в магазине с матерью и отцом. В отделе с товарами для отдыха и развлечений мальчика заинтересовали цветные упаковки «Септиксана» (деактиватора для туалетных кабин и выгребных ям), лежащие на нижних полках. Он взял одну из них и стал разглядывать. В этом момент пакет лопнул и порошок попал ребенку в глаза. В магазин вызвали скорую помощь. В тот же день родители показали сына офтальмологу в частной клинике в Зеленограде, а на следующий день обратились в 105-ю детскую поликлинику. В обоих медучреждениях у мальчика диагностировали химический ожог роговицы глаз, конъюнктивы, век и окологлазничной области. За консультацию врача и лекарства родители заплатили 2460 рублей.

В июле мать ребенка подала к «Ашану» иск о компенсации морального вреда на сумму 200 тысяч рублей и возмещении материального ущерба. Она утверждала, что сотрудники магазина не оказали помощь на месте происшествия, не проверили условия хранения и безопасность товара, не переложили его в другое место, не предоставили запись с камеры наблюдения и в дальнейшем не интересовались здоровьем мальчика. По мнению женщины, ее сын не мог случайно проткнуть упаковку «Септиксана» пальцем, так как пакет плотный и открывается только с помощью ножа или ножниц.

Представитель «Ашана» в суде настаивал, что магазин ни в чем не виноват, а ребенок пострадал по недосмотру родителей. Отдел, где произошел несчастный случай, не оборудован камерами наблюдения, поэтому и нет видеозаписей, заявил ответчик. Упаковку санитарного средства он назвал безопасной.

В качестве третьих лиц к делу были привлечены страховая компания «Ингосстрах», которая рассматривала досудебную претензию родителей к гипермаркету, и солнечногорский отдел Роспотребнадзора. В «Ингосстрахе» сообщили суду, что «Ашан» провел служебное расследование, комиссия осмотрела другие упаковки этой же продукции и не обнаружила на них механических повреждений (вздутий или отверстий). Акт и техническое заключение магазин направил в страховую компанию. В них было указано, что ребенок сам нарушил целостность упаковки. На основании этих документов «Ингосстрах» счел случай нестраховым. Роспотребнадзор, в свою очередь, поддержал требования родителей.

В октябре Зеленоградский районный суд назначил судебно-медицинскую экспертизу, которую провели в профильном бюро департамента здравоохранения Москвы. Комиссия пришла к выводу, что мальчику был поставлен верный диагноз, а химический ожог глаз мог быть причинен при обстоятельствах, указанных в иске. Эксперты квалифицировали повреждение как легкий вред здоровью.

В итоге суд встал на сторону матери ребенка. Как говорится в решении, «Ашан» не доказал отсутствие своей вины и наличие вины родителей мальчика, а также не смог подтвердить соблюдение условий хранения товаров и герметичности упаковки на момент происшествия, поскольку не предоставил ни видеозапись, ни сам пакет. Суд решил, что ребенок пострадал вследствие ненадлежащего исполнения гипермаркетом своих обязанностей по реализации и условиям хранения товара.

«Ашан» обязали выплатить матери мальчика 157,5 тысячи рублей, включая компенсацию морального вреда (50 тысяч рублей), штраф (26 тысяч рублей), расходы на судебную экспертизу (около 61 тысячи рублей), на лечение и услуги юриста. Магазин подал апелляционную жалобу, но в марте 2021 года Мосгорсуд оставил решение Зеленоградского районного суда без изменения.